営業時間は何時から何時までですか？

お問い合わせはフリーダイヤルは11:00～20:00まで、メール受付は24時間受け付けております。 
サービスの対応時間は8:00～20:00までです。

初回カウンセリングは必ず必要ですか？

必要です。お顔合わせをしていただくことで、当日のシッティングや代行業務が円滑に進められます。

初回カウンセリング後に契約しなくてもよいのでしょうか？

問題ございません。カウンセリング後に最終的なご依頼有無のご判断をいただいて結構です。
（注）未成約の場合に限り、初回訪問手数料として2000円を頂戴しております。

鍵の受け渡しはどのようになっていますか？

ご返却の場合は、ご郵送もしくはご自宅ポストへご返却させていただきます。
定期的にご利用になられる場合のお預りも可能です。その場合は厳重に管理し大切に保管いたします。

GWや年末年始などの連休時に、割増し料金はありますか？

単発スポット利用の場合はハイシーズン料金(10%割増し)で対応しております。
定期契約の御客様の場合はハイシーズンの割増しはございません。

支払い方法について教えてください。

当月ご利用分につきましては月末締め、ご請求書は翌月15日ごろにお送りします。 
銀行振込み、もしくはクレジットカードによるお支払いが可能です。

保険などには加入していらっしゃいますか？

はい。ないように努めるのが一番ですが、万が一のケースに備え、損害賠償責任保険に加入しております。

担当いただけるシッターさんは毎回同じ方になりますか？

基本的には専任シッター制のため同じシッターが担当させていただきます。
＊ただし、定期契約で週3日以上ご利用の場合は、複数のシッターによって対応させていただきます。